こんにちは！スマホパパです👨👩👧👦
今年のシルバーウィークは、9月19日（土）から23日（水）まで。5連休の方も多いですね。
帰省の予定があるなら、ひとつだけお願いがあります。
親のスマホを、5分だけ見てあげてください。
「電話が鳴らん」「LINEが来ん」「電池がすぐなくなる」。
こういう困りごとのほとんどは、故障ではありません。設定が1か所ずれているだけです。
でも、本人には分かりません。だから「壊れた」と思って、何か月もそのまま使っています。
この記事では、僕が携帯ショップの窓口で毎日のように聞いていた困りごとを、「親の言葉」→「見る場所」→「伝える一言」の順にまとめました。上から順に見ていけば、5分で終わります📱
窓口で多かったのは「使い方」より「不具合」でした
携帯ショップにいた頃、来店される年配の方の相談は、操作の質問ではありませんでした。
「鳴らなくなった」「来なくなった」「減りが早くなった」。つまり「壊れたから直して」です。
そして、調べてみると壊れていない。マナーモードが入っていた。通知が切れていた。それだけ、ということが本当に多かったんです。
ここで大事なのは、直すことだけではありません。
「それ、よく聞かれますよ。壊れてないです」と伝えると、みなさん表情が変わりました。
「自分だけがおかしいのか」と不安だったんですね。帰省したときも、まずこの一言から入ってあげてください😊
帰省中の5分点検リスト
親がよく言う言葉ごとに、見る場所をまとめました。AndroidとiPhoneで少し場所が違うので、両方書いておきます。
設定の場所が見つからないときは、設定アプリのいちばん上にある検索窓に「着信音」「通知」のように言葉を入れると、その画面まで一気に飛べます。これがいちばん早いです👍
①「電話が鳴らん」→ マナーモードと着信音
いちばん多い相談でした。見る場所は3つだけです。
✅ マナーモードになっていないか（Android：設定→サウンド→「サウンドモード」を「サウンド」に／iPhone：本体左側のスイッチが赤く見えていたら消音中）
✅ 着信の音量が0になっていないか（音量ボタンで上げても、種類が「メディア」だと着信は変わりません。設定のサウンドで「着信音」のつまみを見てください）
✅ 着信音そのものが「なし」になっていないか（設定→サウンド→着信音。いちばん上が「なし」や「サイレント」だと、音量があっても鳴りません）
3つめは見落とされがちです。「音量もマナーも正常なのに鳴らない」ときは、たいていここでした。
直したら、その場で自分の電話からかけて、鳴るのを一緒に聞いてください。耳で確かめるのがいちばん安心です📞
②「LINEが来ん」→ 通知と電池の節約
「思い出したように、あとからまとめて届く」なら、これです。
✅ LINEの通知が切れていないか（Android：設定→アプリ→LINE→通知／iPhone：設定→通知→LINE。いちばん上のスイッチを見ます）
✅ おやすみモードが入っていないか（「夜だけ来ない」「毎朝来ない」なら、時間で自動的に入る設定になっています）
✅ 電池の節約がLINEを止めていないか（Android：設定→バッテリー→「バックグラウンド使用制限」や「使用していないアプリを停止」の一覧にLINEが入っていたら外す）
Androidは、電池を長持ちさせる仕組みがLINEを裏で止めてしまうことがあります。親のスマホで一番多い「LINEが遅れる」原因はこれでした。
LINEの通知については、こちらでもっと詳しく書いています👇
LINEの通知に気づかない・既読がわからない…親がつまずく設定の直し方
③「電池がすぐなくなる」→ 画面の明るさ
「機種を替えてから、前より減りが早い」。これも本当に多かった相談です。
そして、そのほとんどは故障ではありません。
新しい機種は画面が大きくて明るい。前の機種は電池が弱っていて、知らず知らず使い方をひかえていた。この差が「減りが早い」に見えます。
✅ 明るさが最大近くで、自動調節が切れていないか（設定→ディスプレイ（画面）→明るさ。「明るさの自動調節」を入れておくと、あとは勝手に合わせてくれます）
✅ 買ったばかりなら、数日ようすを見る（写真の預け入れやアプリの更新が裏で一斉に動くので、最初の数日は減って当たり前です）
電池をいちばん使うのは画面です。ここだけで、体感がかなり変わります🔋
電池の減りが早い原因は、こちらにまとめています👇
④「ネットが遅い・開かん」→ Wi-Fiの印はあるのに
実家でよくあるのがこれです。
✅ Wi-Fiの印は出ているのに、その先がつながっていない（画面の上にWi-Fiの扇のマークは出ている。でもページが開かない。これは家の通信機（ルーター）側の不調です）
✅ 機内モードが入っていないか（飛行機のマーク。知らないうちに触って入っていることがあります）
Wi-Fiが原因なら、ルーターの電源を抜いて、30秒待って挿し直す。これで直ることが多いです。スマホ側ではなく、こちらが原因のことも多いんです。
それでも遅いなら、ルーターが古くなっているかもしれません👇
「うちのWi-Fi遅くない？」ルーター寿命のサイン3つと買い替えタイミング
⑤「字が小さくて読めん」→ 文字の大きさ
これは不具合ではありませんが、親が自分からは言い出さないことです。
✅ 文字の大きさが標準のままになっていないか（Android：設定→ディスプレイ→文字サイズ／iPhone：設定→画面表示と明るさ→テキストサイズ。つまみを右に動かして、見本を一緒に見ながら決めます）
「我慢して使う必要はないよ」と伝えてあげてください。読める大きさにするだけで、スマホを触る回数が増えます👓
帰省中にしかできないこと、2つ
上の5つは電話でも案内できますが、次の2つは隣にいるときにしかできません。
その1：毎月の料金と、使っていないオプション
窓口でいちばん多かった相談は、実は「使っていないオプションを外したい」でした。
親は「何が付いているか」を自分で確かめる方法を知りません。契約のときに付いたまま、何年も払っていることがあります。
契約している会社のアプリ（My docomo・My au・My SoftBank・my 楽天モバイル）で「契約内容」を一緒に見てください。
ただし、端末の補償だけは外さないで。壊れたときの修理代が全額自分持ちになり、あとから入り直せないことがほとんどです。迷うものは残して、窓口で聞くのが安全です。
料金そのものの見直しは、こちらが参考になります👇
60歳からのスマホ割引、知らないと損。シニア向けプラン・通話割まとめ
スマホ代の平均は月9,147円。あなたのご家庭、払いすぎていない?
その2：写真と連絡先のバックアップ
「バックアップしてほしい」も、窓口でよく頼まれました。やりたいけれど、やり方が分からないんですね。
✅ 写真は、写真アプリの設定で「バックアップ」を入れるだけ。あとは自動です
✅ 連絡先は、Googleアカウント（iPhoneならiCloud）の「同期」（自動で預ける設定）を入れるだけ
✅ LINEのトークは、LINEの中で別に設定が要ります（設定→トーク→トークのバックアップ）
この3つを入れておけば、次に機種を替えるときも、壊れたときも、慌てなくて済みます。
やり方の詳しい手順はこちら👇
スマホの写真が突然消える前に｜後悔しないための3つの保存方法
ついでに見てほしい「迷惑SMS」
帰省中に、親のスマホに「荷物を届けられませんでした」「料金が未納です」というショートメールが来ていないか、見てあげてください。
来ていても、乗っ取られたわけではありません。番号がどこかから出回っているだけです。ここを先に伝えると、安心してくれます。
伝えることは2つだけ。「リンクは押さない」「返信しない」。心配なときは、そのメールからではなく公式のアプリで確かめる、と決めておきます。
見分け方の最新情報はこちらにまとめています👇
Amazon・Apple語りのフィッシングSMSが依然トップ！2026年最新の見分け方と対策
「親が押してしまいそうで心配」という方は、あやしいサイトを開く前に止めてくれる仕組みを入れておくのも手です。強引な営業はしません。必要な人だけどうぞ。
帰ったあとも見てあげたいとき
連休が終わって家に戻ると、また電話で「鳴らんのやけど」が始まります😅
そんなときのために、離れた場所から親のスマホの画面を見て操作できる「家族サポート」の設定を、帰省中に入れておくのがおすすめです👇
離れて暮らす親のスマホ、家族サポート機能で遠隔サポートする方法
【募集】この点検を、スマホが自分でやってくれるアプリのテスターになりませんか
ここまで読んで、「毎回この確認をするのは大変」と思った方へ。
この記事の点検を、スマホ自身が調べて「いまマナーモードになっています」と言い当ててくれるアプリを作りました。名前は「スマホ駆け込み寺」。窓口でやっていた切り分けを、そのままアプリにしたものです。
直し方は1画面に1つずつ。「はい、直りました」「いいえ、次を試す」の二択で進みます。設定画面はボタンを押すとそのまま開くので、機種ごとの場所の違いに迷いません。直らなければ、契約している会社の窓口や修理先まで案内します。
いま、一般公開の前に試していただける方を12名募集しています。
応募したあとの流れ
① 下のフォームに、Playストアで使っているGmailアドレスを書いて送る（1分で終わります）
② 数日のうちに、僕から「入れ方のご案内」をメールでお送りします
③ 届いたメールのリンクを開いて「テスターになる」を押すと、いつものGoogle Playから入れられるようになります（無料です）
④ 入れたあと、2週間は消さずに置いておいてください（毎日使う必要はありません）
※ご案内は、いただいた順に1〜2日以内にお送りします。土日をはさむと少し遅くなることがあります🙏
※メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。数日たっても届かないときは、そちらもご確認ください。
気づいたことがあれば、アプリの中の「困りごとを伝える」から一言送れます。届いた声から、載せる困りごとを増やしていきます。
対象
・Androidのスマホをお持ちの方（iPhoneはまだ対象外です）
・ご自身のスマホでも、帰省先の親のスマホでも構いません
・いただいたメールアドレスは、Google Playのテスター登録にだけ使います。それ以外の連絡や宣伝には使いません
12名に達したら締め切ります。一般公開できたら、この記事にアプリの入口を載せます🙏
まとめ：直すだけでなく「壊れてないよ」と伝えよう
帰省中の5分点検、もう一度まとめます。
①「鳴らん」→ マナーモード・着信音量・着信音「なし」
②「LINEが来ん」→ 通知・おやすみモード・電池の節約
③「電池が減る」→ 画面の明るさと自動調節
④「ネットが遅い」→ Wi-Fiの印はあってもルーター側・機内モード
⑤「字が小さい」→ 文字の大きさ
そして、隣にいるときにしかできない「オプションの確認」と「バックアップ」。
どれも、壊れてはいません。「それ、よく聞かれるよ。壊れてないよ」の一言と一緒に、直してあげてください。
親にとっては、直ったことより、その一言のほうが嬉しかったりします。
よい連休を🍁
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